Condizioni generali di vendita – Vinoteca Maxima

Oct 21, 2026 · @PG

Versione in vigore dal 01/01/2026. La presente versione italiana è fornita a solo titolo informativo; in caso di discordanza prevale la versione francese.

Articolo 1 – Ambito di applicazione e identificazione del venditore

1.1. Venditore

Il sito Internet accessibile all'indirizzo vinoteca-maxima.fr (di seguito il «Sito») è gestito da:

Machi Vinoteca Maxima GmbH, società a responsabilità limitata di diritto tedesco. Sede legale: Am Güterbahnhof 1, 77694 Kehl, Germania. Iscritta nel registro delle imprese del Tribunale circoscrizionale (Amtsgericht) di Freiburg im Breisgau al numero HRB 731862. Amministratore (Geschäftsführer): François Machi. Email: vinoteca@vinoteca-maxima.fr.

Di seguito «VINOTECA-MAXIMA».

Servizio Clienti e indirizzo per i resi: VINOTECA-MAXIMA – Am Güterbahnhof 1, 77694 Kehl, Germania.

1.2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») si applicano a tutti i contratti di vendita a distanza conclusi tra VINOTECA-MAXIMA e un Cliente tramite il Sito, per telefono o per email. Riguardano bevande alcoliche (champagne, vini, distillati, aperitivi), accessori (articoli per il servizio, etilometri, libri, carte regalo, ecc.) e biglietti per eventi (laboratori, serate di degustazione, masterclass, ecc.) (di seguito, congiuntamente, i «Prodotti»).

Il «Cliente» è qualsiasi persona fisica di almeno 18 anni, pienamente capace di agire, che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale (consumatore ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco – BGB).

Le condizioni generali del Cliente non si applicano, salvo accordo espresso e scritto di VINOTECA-MAXIMA.

1.3. Vendita di alcolici e maggiore età

La vendita di bevande alcoliche ai minori è vietata. Effettuando un ordine, il Cliente conferma di avere almeno 18 anni. VINOTECA-MAXIMA e i suoi corrieri possono richiedere un documento d'identità al momento dell'ordine o della consegna del pacco. VINOTECA-MAXIMA rifiuta qualsiasi vendita qualora il Cliente non sia maggiorenne o la normativa del luogo di consegna limiti la vendita di bevande alcoliche.

L'abuso di alcol è dannoso per la salute. Bevi responsabilmente.

Articolo 2 – Prodotti

2.1. Descrizione

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nella scheda di ciascun Prodotto (fotografia, etichetta, descrizione, capacità, gradazione alcolica, prezzo). Fa fede la scheda descrittiva. Le fotografie sono fornite a scopo illustrativo. L'etichetta o la confezione di una bottiglia possono differire leggermente, in particolare a seconda dell'annata, senza che ciò incida sulle caratteristiche essenziali del Prodotto.

2.2. Disponibilità

I Prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. Se un Prodotto ordinato risulta non disponibile dopo l'ordine, VINOTECA-MAXIMA ne informa il Cliente senza indugio. Le somme già versate per tale Prodotto sono rimborsate entro quattordici (14) giorni. Con il consenso espresso del Cliente, VINOTECA-MAXIMA può proporre in alternativa un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti, oppure una consegna differita.

Articolo 3 – Conclusione del contratto

3.1. Ordine sul Sito

La presentazione dei Prodotti sul Sito non costituisce un'offerta vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.

Il Cliente aggiunge i Prodotti desiderati al carrello, quindi accede al carrello per verificarne e modificarne il contenuto (Prodotti, quantità). Può calcolare le spese di spedizione stimate e inserire un codice promozionale. Segue poi la procedura d'ordine:

•         inserimento del proprio indirizzo email;

•         scelta della modalità di consegna (a domicilio, in punto di ritiro o ritiro in negozio) e inserimento dei dati richiesti;

•         scelta del metodo di pagamento;

•         verifica del riepilogo dell'ordine, con possibilità di correggere eventuali errori di inserimento;

•         accettazione delle presenti CGV e conferma della maggiore età tramite l'apposita casella;

•         invio dell'ordine cliccando sul pulsante «Ordine con obbligo di pagamento».

Cliccando su tale pulsante, il Cliente formula un'offerta vincolante di acquisto dei Prodotti presenti nel carrello.

VINOTECA-MAXIMA invia immediatamente un'email di conferma di ricezione dell'ordine. Tale conferma di ricezione non costituisce accettazione. Il contratto è concluso quando VINOTECA-MAXIMA accetta l'ordine mediante un'email di conferma dell'ordine o di spedizione, o al più tardi con l'incasso del pagamento.

3.2. Lingua e archiviazione

Il contratto è concluso in lingua francese. VINOTECA-MAXIMA conserva il testo del contratto. I dettagli dell'ordine e le presenti CGV sono inviati al Cliente per email. Il Cliente può inoltre consultare i propri ordini nella sezione «Il mio account». Per ordini di importo pari o superiore a 120 euro IVA inclusa, i documenti contrattuali sono conservati per dieci (10) anni e messi a disposizione del Cliente su semplice richiesta a vinoteca@vinoteca-maxima.fr.

Articolo 4 – Limiti di quantità e rifiuto dell'ordine

I Prodotti sono destinati esclusivamente all'uso personale. VINOTECA-MAXIMA può rifiutare un ordine nei seguenti casi:

•         l'ordine supera, nell'arco di un mese e in uno o più ordini, 10 litri di distillati, 20 litri di vino liquoroso o 90 litri di vino (di cui al massimo 60 litri di vino spumante);

•         negli ultimi quattro (4) mesi il Cliente ha già ordinato una bottiglia di un articolo recante la dicitura «Limitato a una bottiglia per cliente»;

•         le circostanze indicano una destinazione professionale o di rivendita;

•         un ordine precedente è oggetto di una contestazione di pagamento o sussistono indizi oggettivi di frode.

Finché il contratto non è concluso, il rifiuto avviene senza costi per il Cliente. Qualsiasi somma già addebitata gli viene rimborsata.

Per gli eventi, VINOTECA-MAXIMA si riserva il diritto di annullare l'evento qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato nella scheda. Il Cliente ne è informato al più tardi 7 giorni prima della data prevista e sceglie tra il rimborso integrale e l'iscrizione a un altro evento.

Articolo 5 – Prezzi e spese di consegna

5.1. I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA applicabile e accise del paese di consegna). Le spese di consegna sono indicate separatamente prima dell'invio dell'ordine. Dipendono dal peso, dalla modalità di trasporto e dal luogo di consegna.

5.2. Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

5.3. Per i vini en primeur («Vins Primeurs») la spedizione gratuita non si applica. Tariffe di consegna specifiche sono comunicate al Cliente prima della conclusione del contratto.

Articolo 6 – Pagamento

6.1. Il prezzo è dovuto per intero al momento dell'ordine.

6.2. Il pagamento avviene con carta di pagamento tramite la piattaforma sicura Stripe. VINOTECA-MAXIMA non ha accesso ai dati bancari del Cliente.

6.3. La fattura è trasmessa per email e resta disponibile nella sezione «Il mio account».

6.4. Per prevenire le frodi, VINOTECA-MAXIMA può richiedere, prima di accettare un ordine, un documento che attesti l'identità, la data di nascita o l'indirizzo. In mancanza di ricezione di tali documenti entro [7] giorni, VINOTECA-MAXIMA può rifiutare l'ordine e rimborsa in tal caso le somme già versate.

Articolo 7 – Riserva di proprietà

I Prodotti restano di proprietà di VINOTECA-MAXIMA fino al pagamento integrale del prezzo.

Articolo 8 – Consegna

8.1. VINOTECA-MAXIMA consegna nella Francia metropolitana e negli altri paesi indicati durante la procedura d'ordine, fatte salve le restrizioni di legge del paese di destinazione.

8.2. Salvo diversa indicazione nella scheda Prodotto o durante l'ordine, il termine di consegna è di cinque (5) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Per la modalità «Express», il termine è di [X] giorni lavorativi.

8.3. Il ritiro in negozio avviene al seguente indirizzo: [indirizzo], negli orari indicati sul Sito, previa presentazione di un documento d'identità.

8.4. Il Cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di consegna. Se una consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o della ripetuta assenza del destinatario, le spese di nuova spedizione possono essere addebitate al Cliente.

8.5. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente è invitato a informarne VINOTECA-MAXIMA, che avvierà un'indagine presso il corriere. Restano impregiudicati i diritti di legge del Cliente in caso di ritardo, in particolare il diritto di risolvere il contratto dopo aver fissato un termine supplementare ragionevole.

Articolo 9 – Passaggio del rischio e ricevimento

9.1. Il rischio di perdita o deterioramento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

9.2. VINOTECA-MAXIMA chiede al Cliente di verificare lo stato del pacco al ricevimento. In caso di danni visibili (rottura, pacco danneggiato, prodotto mancante), il Cliente è invitato a:

•         annotare riserve sulla bolla di consegna;

•         informarne VINOTECA-MAXIMA al più presto, se possibile entro 72 ore, all'indirizzo vinoteca@vinoteca-maxima.fr, allegando fotografie.

Ciò consente a VINOTECA-MAXIMA di far valere i propri diritti nei confronti del corriere. Il mancato rispetto di tale termine non incide in alcun modo sui diritti di legge del Cliente, in particolare sulla garanzia legale.

Articolo 10 – Diritto di recesso

10.1. Informazioni sul diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di più beni ordinati e consegnati separatamente, scade quattordici giorni dopo il ricevimento dell'ultimo bene. Per le prestazioni di servizi, scade quattordici giorni dopo la conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della Sua decisione mediante una dichiarazione esplicita:

•         per email a vinoteca@vinoteca-maxima.fr;

A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Se utilizza la funzione online, Le invieremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per email). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la Sua dichiarazione prima della scadenza del periodo.

10.2. Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni all'indirizzo del Servizio Clienti sopra indicato senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo. I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. L'apertura di una bottiglia, la rimozione della capsula o il danneggiamento dell'etichetta possono comportare una diminuzione di valore fino al valore totale del bene. L'importo di tale diminuzione potrà essere detratto dal rimborso.

10.3. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica:

•         alle bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna può avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni sul mercato che VINOTECA-MAXIMA non è in grado di controllare, in particolare i vini en primeur (Vins Primeurs);

•         ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio una bottiglia incisa);

•         ai servizi riguardanti le attività del tempo libero da fornire in una data o in un periodo determinati, in particolare i biglietti per eventi (laboratori, serate di degustazione, masterclass).

Articolo 11 – Garanzie legali

11.1. Il Cliente beneficia dei diritti di legge in caso di difetto di conformità dei Prodotti (§§ 434 e ss., 474 e ss. BGB). Può in particolare esigere il ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione. In mancanza, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nonché il risarcimento del danno alle condizioni di legge.

11.2. I diritti derivanti da un difetto di conformità si prescrivono in due (2) anni dalla consegna dei Prodotti.

11.3. Se il Cliente ha la residenza abituale in Francia, conserva inoltre il beneficio delle disposizioni imperative del diritto francese, nella misura in cui gli siano più favorevoli. Si tratta in particolare della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e ss. del Codice del consumo francese – Code de la consommation), compresa la presunzione che i difetti che si manifestano entro ventiquattro (24) mesi esistessero al momento della consegna, e della garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e ss. del Codice civile francese – Code civil).

11.4. Per qualsiasi reclamo, il Cliente contatta il Servizio Clienti all'indirizzo vinoteca@vinoteca-maxima.fr. Se il difetto è riconosciuto, le spese di restituzione e di nuova consegna sono a carico di VINOTECA-MAXIMA.

11.5. Il vino è un prodotto vivo. Le variazioni naturali dovute all'invecchiamento (deposito, evoluzione del colore, livello del vino in bottiglia coerente con la sua età) non costituiscono un difetto di conformità, salvo che vadano oltre quanto ragionevolmente prevedibile in base alla descrizione del Prodotto.

Articolo 12 – Responsabilità

12.1. VINOTECA-MAXIMA risponde senza limiti in caso di dolo o colpa grave, di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, di occultamento doloso di un difetto, nonché nei casi previsti dalla legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz).

12.2. In caso di colpa lieve, VINOTECA-MAXIMA risponde solo della violazione di un obbligo contrattuale essenziale, ossia un obbligo il cui adempimento è condizione per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può legittimamente fare affidamento. In tal caso, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico per questo tipo di contratto.

12.3. Le limitazioni di cui sopra si applicano anche ai dipendenti e agli ausiliari di VINOTECA-MAXIMA.

Articolo 13 – Forza maggiore

VINOTECA-MAXIMA non è responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento dei propri obblighi derivante da un evento indipendente dalla sua volontà, imprevedibile e inevitabile (catastrofe naturale, sciopero dei corrieri, pandemia, provvedimento amministrativo, ecc.), per tutta la durata di tale evento. VINOTECA-MAXIMA ne informa il Cliente senza indugio. Se l'impedimento si protrae per più di [30] giorni, ciascuna delle parti può risolvere il contratto e le somme già versate vengono rimborsate.

Articolo 14 – Proprietà intellettuale

I testi, le fotografie, le illustrazioni, i video, i marchi, i loghi e gli altri elementi del Sito sono tutelati dal diritto della proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, senza la previa autorizzazione scritta di VINOTECA-MAXIMA.

Articolo 15 – Dati personali

VINOTECA-MAXIMA tratta i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG). Le modalità di tali trattamenti e i diritti del Cliente sono descritti nell'Informativa sulla privacy disponibile [qui / link].

Articolo 16 – Risoluzione delle controversie

16.1. In caso di reclamo, il Cliente è invitato a contattare in via prioritaria il Servizio Clienti all'indirizzo vinoteca@vinoteca-maxima.fr, al fine di cercare una soluzione amichevole.

16.2. VINOTECA-MAXIMA non è disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

16.3. Per le controversie transfrontaliere, il Cliente residente in Francia può ottenere gratuitamente informazioni e assistenza presso il Centro Europeo Consumatori Francia (www.europe-consommateurs.eu).

Articolo 17 – Legge applicabile e foro competente

17.1. Le presenti CGV e i contratti conclusi con VINOTECA-MAXIMA sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Tale scelta di legge non può privare il Cliente della tutela garantitagli dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale.

17.2. Il Cliente può agire in giudizio dinanzi ai giudici del luogo del proprio domicilio oppure dinanzi ai giudici della sede di VINOTECA-MAXIMA. VINOTECA-MAXIMA può agire nei confronti del Cliente solo dinanzi ai giudici dello Stato in cui il Cliente ha il proprio domicilio.

17.3. Se una clausola delle presenti CGV è o diventa nulla o inefficace, le restanti clausole restano in vigore. La clausola in questione è sostituita dalle disposizioni di legge applicabili.

17.4. Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Qualsiasi traduzione è fornita a titolo informativo; in caso di discordanza prevale la versione francese.

Articolo 18 – Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV o a un ordine:

•         modulo «Contatti» del Sito;

•         email: vinoteca@vinoteca-maxima.fr;

Allegato – Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. È possibile anche utilizzare la funzione online «Recedi dal contratto».)

Destinatario: Machi Vinoteca Maxima GmbH – Servizio Clienti, 3 rue du Maréchal Mac Mahon – 67110 Reichshoffen, Francia. Email: vinoteca@vinoteca-maxima.fr

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione del seguente servizio (*):

Descrizione del/dei Prodotto/i: ……………………………………………

Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): ……………………………………………

Numero d'ordine: ……………………………………………

Nome del/dei consumatore/i: ……………………………………………

Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………………………………

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………………………………………

Data: ……………………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.